Descripción general de pedidos por correo electrónico
Se puede enviar una solicitud de pedido completando la plantilla de pedido y enviando el documento por correo electrónico a TI.
Envío del pedido
Requisitos para el envío de pedidos:
- El correo electrónico del envío debe pertenecer a un dominio de correo electrónico corporativo válido proporcionado en el formulario de incorporación de clientes en TI.com
- El documento adjunto debe seguir el formato de pedido estándar que se muestra a continuación
- El correo electrónico del envío debe pertenecer a una dirección válida de correo electrónico automático de TI:
- Prueba/prueba autorizada por el usuario (UAT): cust_documents_test@ti.com
- Producción: cust_documents@ti.com
Formatos de documento compatibles
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Formato |
Plantilla |
Documento de muestra completado |
|---|---|---|
|
Excel (xlsx) |
Descargar | Descargar |
|
Excel (xls) |
Descargar | |
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Valores separados por comas (csv) |
Descargar |
Campos del documento
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Campo |
Tipo |
Límite |
Obligatorio |
Ejemplo |
Descripción |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Identificador de orden de compra del cliente |
Alfanumérico |
35 caracteres |
✓ |
PO0001 |
Un identificador de pedido que identifica de forma exclusiva esta solicitud de pedido. Una vez realizado el pedido, no se puede enviar otro con el mismo identificador, pero se pueden agregar nuevos artículos de línea a un pedido existente |
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Número de artículo de línea de la orden de compra del cliente |
Alfanumérico |
6 caracteres |
✓ |
0001 |
Un identificador de artículo de línea que identifica de forma exclusiva el artículo de línea de este pedido. El mismo identificador de artículo de línea no se puede utilizar más de una vez en el mismo pedido, pero se puede cambiar mediante el indicador de cambio adecuado |
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Fecha de orden de compra del cliente |
Fecha |
AAAA-MM-DD |
25-01-2022 |
La fecha en que se generó esta orden de compra. Si no se proporciona un valor, se utilizará la fecha en la que TI procesa la solicitud |
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Identificador del cliente final del cliente |
Alfanumérico |
17 caracteres |
|
El identificador del cliente final acordado durante el proceso de incorporación * Este campo es obligatorio para los fabricantes por contrato (CM) |
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Indicador de cambio |
Carácter |
1 carácter |
N |
Un indicador de cambio de un solo carácter que identifica cómo se debe manejar este elemento. La lista de indicadores válidos es la siguiente:
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Identificador de producto del cliente |
Alfanumérico |
35 caracteres |
G01234 |
El envío de este valor es opcional, en caso de estar disponible. Este identificador de producto se adjuntará como datos informativos al artículo de línea |
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|
Identificador de producto del proveedor |
Alfanumérico |
35 caracteres |
✓ |
OPA333 |
El identificador del artículo de TI que se solicitará. Debe coincidir con una pieza válida de TI |
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Fecha solicitada por el cliente: |
Fecha |
AAAA-MM-DD |
✓ |
25-01-2022 |
La fecha de envío deseada para la cantidad de producto asociada. Puede haber varias fechas de envío solicitadas distintas para el mismo material en una orden de compra, a las que normalmente se hace referencia como líneas de programación |
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Cantidad solicitada por el cliente |
Entero |
✓ |
5000 |
La cantidad solicitada que se va a pedir para una fecha concreta. Este valor debe ser un número entero |
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|
Precio unitario que espera el cliente |
Decimal |
5 decimales |
✓ |
1.23 |
El precio por unidad individual que usted espera pagar. Este valor debe coincidir con el acuerdo de precios del producto |
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|
Identificador de venta del proveedor |
Alfanumérico |
17 caracteres |
✓ |
12345 |
El identificador de la entidad de ventas de TI que se proporcionó como parte del proceso de incorporación |
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Identificador de envío del proveedor |
Alfanumérico |
17 caracteres |
✓ |
12345 |
El identificador de destino de envío de TI que se proporcionó como parte del proceso de incorporación |
Cambios de pedido
Los pedidos existentes se pueden modificar añadiendo, cambiando o eliminando artículos de línea. La eliminación de todos los artículos de línea de un pedido lo cancela por completo. En determinadas circunstancias, es posible que no sea posible modificar un artículo de línea. Por ejemplo, los artículos de línea que ya se han enviado no se pueden modificar. Al solicitar una actualización de un artículo de línea, se pueden modificar los siguientes campos:
- Fecha solicitada por el cliente:
- Cantidad solicitada por el cliente
- Precio unitario que espera el cliente
Cada artículo de línea se identifica mediante la combinación única del identificador de orden de compra del cliente y el número de artículo de línea de la orden de compra del cliente.
Aviso
No se pueden actualizar los artículos de línea de órdenes de compra con varias líneas de programación. En cambio, se debe cancelar y volver a enviar el artículo de línea con el programa de entrega actualizado. También es posible dividir un artículo de línea en diversos artículos de línea, cada uno con su propio número de artículo de línea de la orden de compra del cliente y una sola fecha de entrega y cantidad.
Respuesta de pedido
Correo electrónico de respuesta
Normalmente, TI envía un correo electrónico de respuesta al remitente del pedido dentro de los 30 minutos posteriores al envío. El cuerpo del correo electrónico proporcionará una visión general de los resultados de cada archivo adjunto, que podría incluir errores si hubiera un problema identificado con la solicitud del pedido.
Archivo adjunto de respuesta
Los detalles de la respuesta se proporcionan en el documento Excel (.xlsx) adjunto al correo electrónico de respuesta. La información de entrada original se proporcionará en combinación con la respuesta de TI para cada artículo de línea enviado. Es posible que parte de la solicitud del pedido se complete correctamente, mientras que otros artículos de línea fallen.
Se puede descargar una plantilla de respuesta adjunta aquí.
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Campo |
Tipo |
Ejemplo |
Descripción |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Estado del pedido del proveedor |
Alfabético |
ABIERTO |
Indica el estado del pedido en su conjunto. Es posible que un pedido se realice correctamente, con algunos de los artículos de línea excluidos debido a errores
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Identificador de pedido del proveedor |
Alfanumérico |
100234 |
El número de pedido de TI para el pedido que se creó (En caso de haberse creado correctamente) |
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|
Número de artículo de línea del pedido del proveedor |
Alfanumérico |
00001 |
Número de artículo de línea de TI para el artículo de línea que se creó (en caso de haberse creado correctamente) |
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Estado del artículo del pedido del proveedor |
Alfabético |
Pendiente |
Indica el estado del artículo de línea
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Precio unitario del proveedor |
Decimal |
1.23 |
El precio unitario esperado de TI, según lo acordado en el acuerdo de precios con TI para este producto |
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Fecha de envío estimada del proveedor |
Fecha |
01-01-2022 |
La fecha en la que TI estima que se puede enviar el producto. En algunos casos, esta fecha no se puede estimar inmediatamente y no se proporciona en el documento de respuesta |
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Cantidad confirmada por el proveedor |
Entero |
1000 |
La cantidad de producto que TI pudo confirmar para su envío |
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Mensajes de respuesta del pedido |
Alfanumérico |
Errores a nivel de pedido o mensajes informativos que se han producido al intentar procesar el documento de solicitud |
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Mensajes de respuesta del artículo de línea |
Alfanumérico |
Errores a nivel del artículo de línea o mensajes informativos que se han producido al intentar procesar el documento de solicitud |
Errores
Es posible que se rechacen artículos de línea específicos o un pedido completo si los valores de entrada no cumplen los requisitos. Hay dos campos en el documento de respuesta que pueden contener errores:
- Mensajes de respuesta del pedido: son errores que se aplican a todo el pedido, normalmente debido a información incorrecta en el encabezado de pedido
- Mensajes de respuesta del artículo de línea: son errores para el artículo de línea específico o para línea de programación
Todos los errores tendrán un prefijo con un código de error entre corchetes que se puede utilizar como identificador único para comunicar el problema específico. El siguiente mensaje de error proporcionará una explicación descriptiva de lo que salió mal. Los pasos de gestión de errores para mensajes de error específicos se pueden encontrar en el foro de E2E. Una vez que sepa los cambios que se deben realizar, el documento se puede corregir y volver a enviar a TI por correo electrónico.
Nota
Si algunos artículos de línea se crearon correctamente y se incluyen en un intento revisado de creación de pedido, esas líneas se rechazarán para esa segunda ejecución como duplicados. Esto no afectará a los artículos de línea ya creados, es solo un mensaje informativo y los artículos de línea revisados se procesarán según corresponda.