Sidebar - Email Order

Guía de negocios por correo electrónico

La suite de correo electrónico pendiente de TI utiliza plantillas estándar de TI y procesamiento de programación de aplicaciones (API). Puede enviar correos electrónicos con archivos adjuntos al correo electrónico automatizado de TI para presupuestos, creación de pedidos, cambios en los pedidos y avisos de pago.

  1. Flujo de pedidos de extremo a extremo
     
  2. Introducción a los pedidos por correo electrónico
    1. Detalles necesarios para la conexión:
      1. Después de completar el formulario de incorporación de clientes, TI enviará una notificación por correo electrónico con:
        1. Los identificadores necesarios para realizar un pedido, incluidos los identificadores de venta y envío:
          1. Si usted es un fabricante por contrato (CM), TI proporcionará el identificador del cliente final para realizar pedidos y presupuestos
        2. Los identificadores necesarios para enviar el aviso de remesa, incluido el identificador de pagador
        3. La lista de materiales incluye el número de pieza del fabricante (MPN), la cantidad mínima de pedido (MOQ), la cantidad de embalaje estándar (SPQ), el período para modificaciones en el pedido (COW) y el precio directo del cliente (CDP)
        4. Información de la configuración de las cuentas bancarias y de los proveedores para establecer el código del proveedor de TI en el sistema
    2. Cómo funciona
      1. TI tiene una plantilla estándar que se puede enviar en varios tipos de documentos: .xslx, .xls o .csv
      2. Esta plantilla estándar para pedido, de presupuesto y para aviso de remesa proporciona un procesamiento de extremo a extremo completo y autónomo
      3. Complete las plantillas, adjúntelas a un correo electrónico y envíelas a la dirección de correo electrónico automatizada de TI
        1. Prueba/Prueba de aceptación del usuario (UAT): cust_documents_test@ti.com
        2. Producción:  cust_documents@ti.com
      4. Recomendación: Cada archivo no debe exceder los 100 elementos
    3. Se permite la creación y modificación parcial de pedidos
      1. Se aceptará la entrada de pedidos correctos por correo electrónico, mientras que los rechazados no se ingresarán
      2. El cambio de pedido por correo electrónico se realizará siempre a nivel de partida individual
    4. Se permite la creación y modificación parcial de pedidos
      1. Cualquier mensaje de error o advertencia informativa se devolverá en la respuesta de correo electrónico, ya sea a nivel de pedido o de partida individual
      2. Con una lista completa de detalles de advertencia o errores, el cliente tendrá un mejor control sobre cómo y cuándo corregir el error y volver a enviar la solicitud si es necesario
         
  3. Cotizaciones
    1. Para fabricantes de equipos originales (OEM):
      1. Deje en blanco los campos de identificador y nombre del cliente final del proveedor
      2. Introduzca los siguientes motivos de presupuesto:
        1. “Nueva oportunidad”: para indicar una nueva oportunidad o nuevas versiones para dispositivos OEM
        2. “Consulta de precios”: para consultar el precio de un material específico
    2. Para fabricantes por contrato (CM):
      1. Complete el identificador de cliente final del proveedor con el identificador de cliente final emitido por TI
        1. Si no se proporcionó un identificador de cliente final durante la incorporación, solicite un identificador abriendo una nueva solicitud de soporte con TI.com/support o simplemente deje este campo en blanco
        2. Si el campo de identificador de cliente final del proveedor está en blanco, introduzca el nombre completo del cliente final en el campo de nombre de cliente final del proveedor
      2. Las entradas del motivo del presupuesto son:
        1. “CM controlado”: para indicar dispositivos controlados por CM
        2. “OEM controlado”: para indicar dispositivos controlados por OEM
           
  4. Pedidos
    1. Diagrama de flujo de creación y modificación de pedidos
    2. Reglas de creación y modificación de pedidos por correo electrónico
      1. En una orden de compra (PO) única, cada artículo de línea de la orden de compra por CRD y por cantidad genera un pedido programado del artículo de línea
      2. Para cada artículo de línea con el mismo número de orden de compra, el número de artículo no debe duplicarse; de lo contrario, se producirá un error en el cambio de la orden de compra
      3. En cada orden de compra, TI acepta varios artículos de línea de la orden de compra con los mismos números de pieza de TI o con números diferentes
      4. Para las órdenes de compra con “Cliente final”, TI solo puede aceptar materiales para el mismo cliente final con el mismo número de orden de compra
      5. La cantidad debe ser un múltiplo del SPQ de TI y cumplir tanto con el MOQ como con el valor mínimo del artículo (MIV), según se establece en el catálogo de productos de TI
    3. Reglas de respuesta a los pedidos
      1. En el caso de los clientes con entrega parcial permitida, es posible que reciba varios repartos/fechas estimadas de envío (ESD) por línea de pedido, en función de la disponibilidad del producto.
    4. Requisitos de cambio de pedido por correo electrónico
      1. Tipos de cambios de pedidos permitidos
        1. Ingresar o retirar la fecha de solicitud del cliente (CRD).
        2. Actualización del precio del artículo de línea de la orden de compra
        3. Disminución de la cantidad de artículos de línea de la orden de compra
        4. Cancelación del artículo de línea de la orden de compra
      2. Plazo para cambios o cancelaciones de pedidos
        1. El período para modificaciones en el pedido (COW) define el lapso de tiempo en el que los cambios o cancelaciones ya no se pueden procesar
          • STD (Estándar) COW: 30 días
          • No-STD (no estándar) COW: 90 días
        2. TI rechaza todos los cambios que se produzcan en el COW, excepto la introducción de CRD y el cambio de precio
        3. Las reglas de cancelación y reprogramación de COW dependen del tipo de piezas
          • Para los productos, productos de oblea y productos de matriz, el comprador puede cancelar o reprogramar los pedidos de acuerdo con las siguientes reglas:
            Fecha de cancelación o reprogramación solicitada por el comprador Productos estándar Productos no estándar
            < 30 días antes de la ESD No se permite No se permite
            Entre 30 y 90 días antes de la ESD Permitido No se permite
            > 90 días antes de la ESD Permitido Requiere la aprobación de TI. Es posible que se apliquen cargos.
            Para los artículos de evaluación: Los pedidos de artículos de evaluación no se pueden cancelar ni reprogramar.

            Sin perjuicio de las normas anteriores, determinados artículos están sujetos a condiciones especiales de cancelación y reprogramación que TI comunicará al comprador antes de la aceptación del pedido.
      3. Reglas de cambio de pedidos:
        1. Los cambios de pedido se realizan en la línea de pedido
          • La suma de las cantidades de reparto debe coincidir con la cantidad total de la línea de pedido, incluso si el cliente solo desea modificar un reparto concreto
          • La cantidad original completa de la línea de pedido no es necesaria si el cliente solicita una disminución de la cantidad de la línea de pedido
        2. Para aumentar la cantidad de órdenes de compra por artículos de línea, cree una nueva orden de compra
        3. Los artículos de línea de la orden de compra que se han enviado por completo, con un aviso de envío anticipado (ASN), no se pueden cambiar
        4. El cambio de dirección de envío está permitido para el nivel PO en las direcciones de envío de clientes establecidas dentro de TI
        5. El cliente debe actualizar el precio del artículo de línea de la orden de compra original mediante un cambio de pedido para obtener un nuevo precio efectivo
        6. Para los clientes con una configuración de entrega completa, el aumento de la cantidad del pedido puede provocar la pérdida de ESD
    5. Gestión de pedidos, avisos y errores
      1. Si hay discrepancia de precios entre el CDP y el acuerdo de precios de TI (PA), el resultado será un pedido incompleto que se revisará tanto por el cliente como por TI
        1. Si el CDP es correcto, TI actualizará el precio; no es necesario realizar ninguna acción por parte del cliente
        2. Si el precio de TI es correcto, usted deberá actualizar el CDP a través del cambio de pedido, se enviará de vuelta una respuesta en la que se indique si la discrepancia de precios está resuelta
      2. El pedido no se creará si hay errores de SPQ/MOQ/MIV, corrija la cantidad y vuelva a enviarla a TI como creación del pedido
      3. TI realizará los envíos mediante el CDP
         
  5. Aviso anticipado de embarque (ASN)
    1. TI envía por correo electrónico avisos anticipados de embarque (ASN) a los clientes con información detallada sobre su envío, como el número de seguimiento del envío, la información del transportista y la factura comercial
       
  6. Factura financiera
    1. TI envía por correo electrónico facturas financieras a los clientes con información detallada como el número de factura, el importe de la factura y la fecha de la factura
       
  7. Aviso de remesas
    1. El aviso de remesa por correo electrónico ofrece a los clientes autorizados la posibilidad de enviar información de aviso de remesa que confirma los detalles del pago.
       
  8. Escenarios de prueba de aceptación del usuario (UAT) para pasar la fase de prueba
    1. Una vez completados los escenarios de prueba requeridos y obtenida la aprobación del cliente, TI enviará un correo electrónico que habilite y autorice a los clientes a enviar archivos a la dirección de correo electrónico de producción de TI