電子郵件業務指南

TI 未交貨訂單電子郵件使用 TI 標準範本和應用程式將 (API) 處理流程編程。您可以將內含檔案附件的電子郵件傳送至 TI 提供的自動化電子郵件，以處理報價單、訂單建立、訂單變更及匯款通知。

端對端訂單流程
開始使用電子郵件訂購
1. 連線所需的詳細資料：
  1. 填完客戶上線表單後，TI 將傳送電子郵件通知給：
    1. 您下訂單所需的代碼，包括買方和送貨地址代碼：
      1. 如果您是合約製造商 (CM)，TI 將提供訂購與報價的終端客戶代碼
    2. 您傳送匯款通知所需的代碼，包括您的付款人代碼
    3. 物料清單包括製造商零件編號 (MPN)、最低訂購數量 (MOQ)、標準包裝數量 (SPQ)、變更訂單時段 (COW)，以及客戶直接售價 (CDP)
    4. 銀行和供應商帳戶設定資訊，在您的系統中用於建立 TI 廠商代碼
2. 運作方式
  1. TI 的標準範本可利用各種文件類型傳送：.xslx、.xls 或 .csv
  2. 此報價的標準範本、訂單和匯款通知提供完整的端對端自主性處理
  3. 填寫範本、將範本附加至電子郵件，並傳送至 TI 的自動化電子郵件地址
    1. 測試/使用者驗收測試 (UAT) - cust_documents_test@ti.com
    2. 生產 - cust_documents@ti.com
  4. 建議：每個檔案不應超過 100 個項目
3. 允許建立和更改部分 PO
  1. 雖不輸入拒絕項目，但會接受正確的電子郵件訂單輸入
  2. 電子郵件訂單變更一律會在個別的行項目層級執行
4. 允許建立和更改部分 PO
  1. 在電子郵件回應中，任何錯誤訊息或資訊化警告無論是在訂單層級或在個別的行項目層級都會傳回
  2. 如果有完整的警告或錯誤詳細資訊清單，客戶可以更順利控制如何及何時更正錯誤，並在需要時重新提交請求
報價
1. 對於原始設備製造商 (OEM)：
  1. 將供應商最終客戶代碼和名稱欄位留空
  2. 輸入以下報價原因：
    1. 「新機會」– 表示 OEM 裝置的新機會或新版本
    2. 「查詢價格」– 查詢特定材料的價格
2. 對於合約製造商 (CMS)：
  1. 以 TI 核發的最終客戶代碼填寫供應商端客戶代碼
    1. 如果在上線期間未提供最終客戶代碼，請使用 TI.com/support 開啟新的支援請求，或將此欄位留空，以此請求代碼
    2. 如果供應商最終客戶代碼欄位空白，請在供應商最終客戶名稱欄位中輸入完整的最終客戶名稱
  2. 報價原因輸入內容為：
    1. 「CM 管制類」– 表示 CM 控制的裝置
    2. 「OEM 管制類」– 表示 OEM 控制的裝置

訂購

訂單建立和變更立流程圖
電子郵件訂單建立和變更規則
1. 在唯一訂購單 (PO) 下，每一 PO 行項目 (依客戶需求日和數量) 會建立排程的行項目訂單
2. 對於同一 PO 編號下的每個行項目，不得複製項目編號，否則 PO 無法變更
3. 在每一 PO 下，TI 接受具有相同或不同 TI 零件編號的多個 PO 行項目
4. 對於具有「最終客戶」的 PO，TI 只接受相同 PO 號碼的同一客戶的資料
5. 數量應是 TI SPQ 的倍數，並符合 TI 產品目錄中定義的 MOQ 和最小產品值 (MIV)
訂單回應規則
1. 對於允許部分交貨的客戶，您可能會收到多個計劃行/每個 PO 行項目的預計出貨日 (ESD)，具體取決於產品的可用性

電子郵件訂單變更需求

允許的訂單變更類型
1. 客戶請求日期 (CRD) 延後出貨或提前交貨。
2. PO 行項目價格更新
3. PO 行項目數量減少
4. PO 行項目取消

訂單變更或取消期間

變更訂單時段 (COW) 定義變更或取消不再獲得授權處理的時段
- STD (標準) COW：30 天
- 非 STD (非標準) COW：90 天
除 CRD 提前交貨和價格變動外，TI 拒絕 COW 內的所有變動

COW 取消與重新安排規則取決於零件類型

關於產品、晶圓產品和裸片產品，買方得依據以下規則取消或重新安排訂單：

買方要求取消或重新安排日期	標準品	非標準品
< ESD 前 30 日	不允許	不允許
ESD 前 30-90 日	允許	不允許
< ESD 前 90 日	允許	必須經 TI 核准。可能加收費用。

關於評估產品：不得取消或重新安排評估產品的訂單。

儘管有上述規則，某些產品仍應適用特別的取消及重新安排條款，對此，TI 將於接受訂單前通知買方。

訂單變更規則：
1. 訂單變更位於 PO 行項目層級
  - 即使客戶只想變更特定計劃行，該計劃行數量的總和仍需要與 PO 行項目的總數量相符
  - 只有當客戶請求減少 PO 行項目的數量時，才需要完整的 PO 行項目原始數量
2. 若要增加 PO 條項數量，請建立新 PO
3. 已完全出貨並隨附出貨前通知 (ASN) 的 PO 條項無法變更
4. 在 TI 內部已建立的客戶送貨地址上，PO 層級允許變更送貨地址
5. 客戶需要透過訂單變更來更新原始 PO 條項的價格，以取得新的有效價格
6. 對於具有完整配送設定的客戶，增加訂單數量可能會導致 ESD 遺失

訂單管理警告和錯誤處理
1. 如果 CDP 和 TI 定價協議 (PA) 之間的價格不相符，則結果將是由客戶與 TI 兩者審查的不完整訂單
  1. 如果 CDP 正確，TI 將重新整理價格 - 客戶無需採取任何動作
  2. 若 TI 價格正確，您需透過訂單變更來更新 CDP，價格不相符問題已解決，則系統會回覆說明
2. 若發生 SPQ/MOQ/MIV 錯誤將無法建立訂單，請更正數量，並以建立訂單方式重新傳送給 TI
3. TI 將於 CDP 出貨

出貨前通知 (ASN)
1. TI 會以電子郵件將出貨前通知 (ASN) 傳送給客戶，提供有關您的出貨詳細資訊，例如出貨追蹤編號、貨運業者資訊和商業發票
金融發票
1. TI 會以電子郵件將財務發票傳送給客戶，內含發票號碼、發票金額和發票日期等詳細資訊
匯款通知
1. 電子郵件匯款通知可讓取得授權之客戶傳送確認付款詳細資訊的匯款通知資訊。
使用者驗收測試 (UAT) 案例通過測試階段
1. 完成必要測試案例和取得客戶簽署後，TI 會傳送一封電子郵件，允許並授權客戶將文件傳送至 TI 的生產電子郵件地址

Sidebar - Email Order

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