电子邮件业务指导手册

TI 备货电子邮件套件使用 TI 标准模板和应用程序编程接口 (API) 处理流程。您可以将带有文件附件的电子邮件发送到 TI 提供的自动电子邮件地址，以便处理报价、订单创建、订单变更和汇款通知。

端到端订单流程
电子邮件订购入门
1. 连接所需的详细信息：
  1. 完成客户引导表单后，TI 将发送一封电子邮件通知，其中包含：
    1. 下订单所需的标识符，包括买方和收货方标识符：
      1. 如果是合同制造商 (CM)，TI 将提供订购和报价所需的终端客户标识符
    2. 您发送汇款通知所需的标识符，包括您的付款人标识符
    3. 物料清单包括制造商器件型号 (MPN)、最低起订量 (MOQ)、标准包装数量 (SPQ)、变更订单窗口 (COW) 以及客户直销价格 (CDP)
    4. 银行和供应商帐户设置信息，用于在您的系统中建立 TI 供应商代码
2. 工作原理
  1. TI 有一个可采用各种文件类型进行发送的标准模板：.xslx、.xls 或 .csv
  2. 这一用于报价、订购和汇款通知标准模板提供完整的端到端自主处理
  3. 填写模板，将模板附加到电子邮件中，然后发送到 TI 的自动电子邮件地址
    1. 测试/用户验收测试 (UAT) - cust_documents_test@ti.com
    2. 生产 - cust_documents@ti.com
  4. 建议：每个文件不应超过 100 项
3. 允许部分 PO 创建和更改
  1. 系统将接受正确的电子邮件订单录入，而拒绝的订单不会录入系统
  2. 电子邮件订单变更将始终在单个行项目级别执行
4. 允许部分 PO 创建和更改
  1. 任何错误消息或信息性警告都将在订单级别或单个行项目级别的电子邮件回复中传回
  2. 有了完整的警告或错误详细信息列表，客户将更好地控制如何和何时纠正错误，并在需要时重新提交申请
报价
1. 对于原始设备制造商 (OEM)：
  1. 将供应商终端客户标识符和名称字段留空
  2. 输入以下报价原因：
    1. “新机会”– 表示 OEM 器件的新机会或新版本
    2. “价格查找”– 查找特定物料的价格
2. 对于合同制造商 (CM)：
  1. 使用 TI 发布的终端客户标识符填写供应商终端客户标识符
    1. 如果在客户引导期间未提供终端客户标识符，请使用 TI.com/support 创建新的支持申请来申请标识符，或只需将此字段留空
    2. 如果供应商终端客户标识符字段为空，请在供应商终端客户名称字段中输入完整的终端客户名称
  2. 报价原因输入为：
    1. “CM 控制”– 表示 CM 控制的器件
    2. “OEM 控制”– 表示 OEM 控制的器件

订购

订单创建和变更流程图
电子邮件订单创建和变更规则
1. 在唯一的采购订单 (PO) 下，每个按 CRD 和数量分类的 PO 行项目都会创建计划行项目订单
2. 对于同一 PO 编号下的每个行项目，项目号不应重复，否则 PO 更改将失败
3. 在每个 PO 下，TI 接受具有相同或不同 TI 器件型号的多个 PO 行项目
4. 对于具有“终端客户”的 PO，TI 只能接受同一终端客户在相同 PO 编号下的物料
5. 数量应为 TI SPQ 的倍数，并满足 TI 产品目录中定义的 MOQ 和最低商品价值 (MIV)
订单响应规则
1. 对于允许部分交付的客户，您可能会收到关于单个 PO 行项目的多个计划行/预计发货日期 (ESD)，具体取决于产品的供货情况

电子邮件订单变更要求

允许的订单变更类型
1. 客户申请日期 (CRD) 延后或提前
2. PO 行项目价格更新
3. PO 行项目数量减少
4. PO 行项目取消

订单变更或取消的时间段

更改订单窗口 (COW) 定义了不再授权进行更改或取消的时间段
- STD（标准）COW：30 天
- 非 STD（非标准）COW：90 天
TI 会拒绝 COW 内的所有更改，但 CRD 提前和价格更改除外

COW 取消和重新安排规则取决于器件的类型

对于产品、晶圆产品和裸片产品，买方可以根据以下规则取消或重新安排订单：

买方要求的取消或重新安排日期	标准产品	非标准产品
ESD 前 30 天内	不允许	不允许
ESD 前 30-90 天	允许	不允许
ESD 前 90 天内	允许	需要 TI 批准。可能会收费。

对于评估类商品：不得取消或重新安排评估类商品订单。

尽管有上述规则，某些商品仍需遵守特殊的取消和重新安排条款；TI 会在接受订单之前将这些条款告知买方。

订单变更规则：
1. 订单变更在 PO 行项目级别进行
  - 即使客户只想变更特定的计划行，计划行数量的总和也需要与 PO 行项目的总数量相匹配
  - 仅当客户申请减少 PO 行项目的数量时，才需要完整的 PO 行项目原始数量
2. 要增加 PO 行项目数量，请创建一个新 PO
3. 已全部发货且带有出货前通知 (ASN) 的 PO 行项目无法更改
4. 收货地址允许在 TI 已创建客户收货地址上的 PO 级别进行变更
5. 客户需要通过更改订单来更新原始 PO 行项目的价格，获得新的有效价格
6. 对于已完成交货设置的客户，增加订单数量可能会导致 ESD 延长

订单管理警告和错误处理
1. 如果 CDP 与 TI 的价格协议 (PA) 之间存在价格不一致，则交由客户和 TI 审核而无法完成订单
  1. 如果 CDP 正确，TI 将更新价格 - 无需客户采取任何措施
  2. 如果 TI 价格正确，客户将需要通过订单变更来更新 CDP，系统将指示价格不一致问题是否已解决
2. 如果出现 SPQ/MOQ/MIV 错误，则不会创建订单，请更正数量并在创建订单时重新发送给 TI
3. TI 将以 CDP 发货

出货前通知 (ASN)
1. TI 通过电子邮件向客户发送出货前通知 (ASN)，其中包括物流跟踪单号、承运商信息和商业发票等发货详细信息
财务发票
1. TI 通过电子邮件向客户发送财务发票，其中包含发票编号、发票金额和发票日期等详细信息
汇款通知
1. 电子邮件汇款通知支持授权客户发送确认付款细节的汇款通知信息。
用于通过测试阶段的用户验收测试 (UAT) 方案
1. 完成所需的测试方案和客户签核后，TI 将发送一封电子邮件，允许并授权客户将文件发送到 TI 的生产电子邮件地址

Sidebar - Email Order

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