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고객 온보딩

 

개요

TI에서 백로그 주문이 작동하는 방식을 숙지하십시오. 

  1. TI의 백로그 주문이 어떻게 작동하는지 이해
  2. 고객 온보딩 프로세스
  3. 백로그 개요

고객 온보딩 프로세스를 시작하려면 아래 정보를 참조하십시오 

 

TI에서 백로그 주문

  1. TI의 표준 인코텀즈는 FCA(운송인인도조건)입니다.
    1. 제품 의무는 TI의 제품 유통 센터 중 하나에서 고객 배송업체가 제품을 받으면 구매자에게 이전됩니다
    2. 운송업자가 상품을 소유한 후에는 모든 운송 비용에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
    3. 고객이 수입명의자입니다.
  2. TI의 표준 결제 조건은 30일 후 결제입니다.
    1. TI 재무 송장 만료일은 송장 날짜로부터 30일 역일입니다.
  3. 송금 통지가 필요합니다
  4. 직접 고객 계정을 통해서만 TI 백로그에 새로운 주문을 할 수 있습니다.
  5. 고객 운영 팀( TI.com/support)을 통해 지원을 받으십시오.
  6. 자세한 내용은 백로그 개요 섹션을 참조하십시오

 

고객 온보딩 프로세스

이 섹션에서는 TI에서 회사를 설정하는 데 필요한 정보 및 문서를 안내합니다. 이 정보가 수집되면 고객 온보딩 양식을 제출하십시오. 

  1. TI의 시스템에서 회사 설정
    1. 고객 설문지에서 요청된 모든 정보를 수집합니다. 여기에는 요청자의 역할, 회사 시장 유형, 회사 주소 및 수출 규제 질문과 같은 정보가 포함되며 , 이는 당사가 귀하의 회사를 올바르게 설정하는 데 도움이 됩니다
  2. 필요한 서류
    1. 기본 배송 위치에 따라 필요한 특정 문서 및 정보가 있습니다.
    2. 다음은 필수 문서에 대한 템플릿입니다.
      1. 거래 준수 템플릿
        1. 서명된 EUC(최종 사용자 인증서)에 회사 레터헤드 사용
        2. 수출 관리 규정을 준수하기 위해 서명된 EUC가 필요합니다. 정부 744 문서를 참조하십시오.
      2. 라우팅 가이드 템플릿
        1. 필수 입력 필드
          1. 표준 배송업체 이름(허용되는 배송업체 기준)
          2. 배송업체 운송 계정 번호
          3. 표준 서비스 수준(허용 가능한 서비스 수준 기준)
        2. 선택적 필드
          1. 운송업체 연락처 정보
          2. 신속 배송 운송업체 정보
          3. 현지 에이전트 또는 브로커 연락처 정보
      3.  재료 목록
        1. 요구 사항: TI의 제조업체 부품 번호(MPN)는 필수입니다. 귀사가 주문할 각 TI MPN을 나열하십시오.
          1. 계약 제조업체(CMS)의 경우 최종 고객 이름이 필요합니다.
            1. 각 최종 고객 CPN은 TI MPN에 1:1 일치해야 합니다. 동일한 TI MPN을 구매하는 여러 최종 고객의 경우 해당 MPN에 각 최종 고객 이름이 포함되어 있는지 확인하십시오
            2. CM의 경우 TI 고객 직접 가격은 최종 고객이 제공한 가격을 기반으로 합니다.
        2. 선택 사항: 예상 연간 사용량은 TI의 고객 직접 가격(CDP)을 설정하는 데 사용됩니다.
        3. 선택 사항: 고객 부품 번호는 고객이 올바른 TI MPN을 기재했는지 확인하는 데 사용됩니다.
      4. 결제 설문지 템플릿
        1. 설문지에 대한 입력은 TI의 외상 매입금 프로세스와 귀사의 외상 매출금 프로세스를 일치시킵니다.
        2. 양식 제출 후 TI에 추가 설명이 필요한 경우 TI 신용 관리자가 매입 채무 담당자에게 문의하십시오.
    3. 정부 및 고객 문서의 경우 기존 문서 또는 정부 사이트에서 다운로드한 문서를 사용하십시오(서명 및 날짜를 기재한 고객 온보딩 양식에 첨부).
      1. 필수 문서의 미리보기는 아래 표를 참조하십시오.
                
  3. 연결 옵션: API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 또는 이메일
    1. API가 기본 옵션인 경우 관리자 사용자 이메일 주소를 준비하십시오.
    2. 관리자의 사용자 이메일 주소는 고객의 myTI 회사 계정 내에서 API 키에 액세스할 수 있습니다.
  4. 제출할 준비가 되셨습니까?  고객 온보딩 양식을 클릭하십시오.

 

백로그 개요

아래 정보는 고객의 백로그 관리 프로세스에 대한 유용한 세부 정보를 제공합니다.  

  1. 가격
    1. TI가 귀하의 직접 구매에 대해 제공하는 고객 직접 가격(CDP)은 기밀 사항입니다(CDP는 미국 달러로, 관세 및 세금을 제외하고, 부가가치세(VAT)와 같은 세금입니다).
    2. 배송 전 가격은 변경될 수 있으며, TI 송장에 명시된 선적 날짜에 TI의 최종 가격이 적용됩니다
    3. TI는 주문 입력 후 정기 백로그 보고서 이메일을 통해 가격 변경 사항을 고객에게 알립니다.
    4. TI가 귀하의 CDP를 공인 대리점 및/또는 공인 제조 파트너로 확장하는 경우, 사용자는 이러한 제3자와 재판매 가격 및 조건을 별도로 협상해야 합니다
    5. CDP는 예측 볼륨 및 커밋된 공유 비율을 준수하는 데 따라 구성됩니다.
    6. CDP는 생산 시작(SOP)에 따라 결정되며 실제 SOP 날짜에 시작됩니다.
  2. 미수금 및 신용
    1. 30일 후 결제는 TI 표준 결제 조건이며 송장 발행일로부터 시작됩니다.
    2. 고객 온보딩 양식을 작성한 후, TI의 회계 미수금 팀은 미수금 및 신용 설문지를 기반으로 귀하의 계정 미수금 팀과 연계됩니다
    3. TI의 지역별 신용 팀에서 고객 계정에 대한 신용 한도를 설정합니다
    4. 미지급 송장이 30일 후 결제 내에 해결되지 않으면 미결 주문에 대한 신용 차단 위험이 있습니다.
    5. 미지급 송장은 구매 주문(PO)에 대한 고객의 예상 가격과 송장에 기재된 TI 가격 사이의 가격 불일치로 인해 발생하는 경우가 많습니다
    6. 결제 시 TI는 지불 금액을 지불되는 적절한 송장과 적절히 맞추기 위해 송금 통지를 요구합니다(이를 위해 송금 통지 API 또는 이메일 송금 통지를 사용해야 함).
  3. 고객 지원
    1. 백로그 및 온보딩 질문을 하려면 TI.com/support를 참조하십시오
    2. TI MPN에 대한 자세한 내용:
      1. Ti.com/material-attributes-search/은 물질별 주문 정보를 제공합니다.
      2. https://www.ti.com/cross-reference-search/ko-kr은 기술 사양 및 재고 정보를 제공합니다.
  4. 신속하게 주문하는 방법
    1. TI.com/support를 통해 케이스를 제출합니다.
    2. 다음을 포함합니다.
      1. TI 판매 주문
      2. PO 번호
      3. PO 라인 항목
      4. 고객 프로젝트/애플리케이션
      5. 라인 다운 수량
      6. 라인 다운 날짜
      7. 주간 실행률
    3. TI 예상 배송 날짜(ESD)와 함께 매주 수요가 포함된 런아웃을 첨부하여 누적 델타를 계산하여 전원 공급 장치 차이를 강조합니다.
      1. 런아웃 시트가 미결 백로그 보고서 및 고객 요청 날짜(CRD) 수량이 일치하는지 확인합니다.
      2. 예를 들어,  
        2023년 1월 2일 2023년 1월 9일 2023년 1월 16일 2023년 1월 23일 2023년 1월 30일 2023년 2월 6일 2023년 2월 13일 2023년 2월 20일
      보유 중(OH)              3,500    2,000  (1,000)    (3,500)  (6,500)      17,500     5,500     2,500
      ESD 수량*                 -             -         -           -    30,000                   -                   -                   -  
      수요 수량              1,500    3,000    2,500     3,000     6,000      12,000    3,000     5,000
      예상 OH               2,000   (1,000)   (3,500)    (6,500)  17,500       5,500     2,500    (2,500)
      TI MPN      TPSTIMPNQ1              
      TI 판매 주문       1022123456              
      필요한 경우 라인 항목이 있는 고객 PO 번호  PO123456(10-140)              
      고객 프로젝트/부품 번호           선택 항목              

      *ESD = 예상 배송 날짜

  5. 주문 변경 및 취소 기간
    1. 변경 주문 창(COW)은 변경 또는 취소를 더 이상 처리할 수 없는 기간을 정의합니다.
    2. COW 규칙은 부품 유형에 따라 다릅니다.
    3. COW는 TI의 ESD에서 적용됩니다. 
       부품 유형  변경 기간
       표준(STD)  예상 배송 날짜로부터 30일
       사용자 지정 (CST)  예상 배송 날짜로부터 90일
       취소 불가 반품 불가(NCNR)  취소할 수 없음

  6. TI의 백로그 보고서 및 일반적으로 사용되는 약어
    1. TI는 미결 주문, 가격 불일치 및 자재 속성을 요약한 백로그 보고서(일주일에 세 번 이상)를 이메일로 보내 정보를 제공합니다. TI는 고객 온보딩 양식에 제공된 연락처에게 백로그 보고서(Excel)를 이메일로 보냅니다
    2. 백로그 보고서에는 다음과 같은 별도의 탭이 있습니다.
      1. 백로그 및 배송: 이 탭에는 ESD 및 주문 변경 기한이 있는 모든 미결 주문은 물론 납품서 번호, 상업 송장 번호, 추적 참조 번호 등 운송 중인 모든 주문에 대한 현재 추적 정보가 포함되어 있습니다.
      2. 가격 불일치: 이 탭은 제공된 CDP와 일치하지 않는 모든 미결 주문을 강조 표시합니다.
        1. 배송 주문을 릴리스하기 위해 가격 불일치를 해결하려면 PO의 가격을 CDP에 맞춰야 합니다.
        2. TI에 변경 주문을 보내 PO에 새 가격을 알립니다.
      3. 재료 속성: 이 탭에는 표준 포장 수량(SPQ), 최소 주문 수량(MOQ), 리드 타임 및 CDP와 함께 구매 엔터티(판매 대상 코드)에서 주문할 수 있는 모든 TI MPN이 포함됩니다. 주문 가능한 자료를 추가하려면 필요한 장치에 대한 새 견적을 제출하십시오.
        1. 백로그 이메일 견적
      4. CMS의 경우 이 목록에는 최종 고객 이름별로 각 유효한 TI MPN이 표시됩니다 .
    3. 백로그 보고서는 다음을 참조하는 데 사용됩니다.
      1. 리드 타임: TI가 특정 부품을 평균적으로 제조하기 위해 견적을 내는 시간입니다
      2. ESD: 구매 주문 수락 시점의 실제 제품 가용성을 기준으로 TI가 배송할 계획인 날짜
      3. CRD: 고객이 제품 배송을 기대하는 필요 날짜
      4. 일정이 변경된 예상 배송 날짜(RESD): 공장 계획이 처음 할당된 ESD에 늦게 계획될 때 비즈니스 계획자가 RESD를 할당합니다.
      5. 실제 상품 발행일(PGI): 고객에게 배송한 날짜
      6. 상품 배송 정보:  추적 번호, 배송사 이름 및 운송장 번호
      7. 부분 배송: TI는 CR 수요를 충족하기 위해 모든 주문을 부분적으로 배송하도록 기본 설정합니다(CRD를 충족하기 위해 SPQ에서 사용 가능한 물질 릴리스)
      8. 배송 유형: TI는 TI의 ESD를 사용하여 CRD를 기본값으로 설정합니다(즉, CRD는 TI가 배송할 계획인 날짜임).
      9. 미리 배송 기간: TI는 기본적으로 3일을 미리 배송 기간으로 설정하므로 TI는 CRD 3일 전에 배송을 위해 주문을 릴리스할 수 있습니다.
  7. 재료 속성 섹션:
    1. 고객 온보딩 양식을 통해 재료 목록을 성공적으로 제출하면 TI는 TI의 백로그 보고서로 전송되는 고객의 "재료 특성"을 설정합니다.
    2. 재료 특성은 다음과 같습니다.
      1. 고객 이름
      2. 최종 고객 이름(해당하는 경우)
      3. SPQ: 표준 팩 수량
      4. MOQ: 최소 주문 수량
      5. MIV: 최소 항목 값
      6. 가격 유효 시작 날짜
      7. CDP
  8. 배송, 추적 및 송장 발행:
    1. 배송 시 배송, 추적 및 송장 발행 서류를 받게 됩니다.
    2. 배송 및 추적을 위해 TI는 모든 배송을 단일 이메일로 통합하고, 고객 온보딩 양식에 제공된 연락처로 이메일로 전송되는 운송장, 배송 메모 및 상업 송장의 PDF 첨부 파일을 제공합니다.  또한 실제 제품과 함께 하드 카피 문서가 제공됩니다.
      1. 예는 고급 배송 알림 섹션을 참조하십시오.
    3. TI는 결제 설문지에 제공된 각 배송에 대한 재무 송장을 지불이 가능한 계정으로 발송합니다.
      1. 예는 재무 송장 섹션을 참조하십시오.
  9. 고객 제품 반품 지침