이메일 비즈니스 가이드북

TI 백로그 이메일 제품군은 표준 템플릿 및 API(애플리케이션 프로그래밍) 처리를 사용합니다. 견적, 주문 생성, 주문 변경, 백로그 견적 및 송금 통지를 위해 TI에서 제공한 자동 이메일에 파일 첨부 파일이 있는 이메일을 보낼 수 있습니다.

엔드 투 엔드 주문 흐름
이메일 주문 시작하기
1. 연결에 필요한 세부 정보:
  1. 고객 온보딩 양식을 완료한 후 TI는 다음과 같은 이메일 알림을 보냅니다.
    1. 판매 대상 및 배송지 식별자를 포함하여 주문을 발주하는 데 필요한 식별자:
      1. CM(Contract Manufacturer)인 경우 TI는 주문과 견적에 대한 최종 고객 식별자를 제공합니다.
    2. 지불인 식별자를 포함하여 송금 통지를 보내는 데 필요한 식별자입니다.
    3. 자재 목록은 제조업체 부품 번호(MPN), 최소 주문 수량(MOQ), 표준 포장 수량(SPQ), 주문 변경 기간(COW) 및 고객 직접 가격(CDP)을 포함합니다.
    4. 시스템에 TI 공급업체 코드를 설정하기 위한 은행 및 공급자 계정 설정 정보입니다.
2. 작동 원리
  1. TI는 다양한 문서 유형으로 보낼 수 있는 표준 템플릿을 제공합니다. xslx, .xls 또는 .csv
  2. 견적, 주문 및 송금 통지를 위한 이 표준 템플릿은 완벽한 자동 처리 기능을 제공합니다.
  3. 템플릿을 작성하고 이메일에 템플릿을 첨부한 다음 TI의 자동 이메일 주소로 전송하십시오
    1. 테스트/사용자 승인 테스트(UAT) - cust_documents_test@ti.com
    2. 생산 - cust_documents@ti.com
  4. 권장 사항: 각 파일은 100개 항목을 초과하지 않아야 합니다.
3. 부분 PO 생성 및 변경이 허용됨
  1. 올바른 이메일 주문 항목은 수락되지만 거부는 입력되지 않습니다.
  2. API 주문 변경은 항상 개별 라인 항목 레벨에서 수행됩니다.
4. 부분 PO 생성 및 변경이 허용됨
  1. 모든 오류 메시지 또는 정보 경고는 주문 수준 또는 개별 라인 항목 수준에서 이메일 응답에 다시 전달됩니다
  2. 경고 또는 오류 세부 정보의 전체 목록을 통해 고객은 오류를 수정하는 방법 및 시기를 보다 잘 제어하고 필요한 경우 요청을 다시 제출합니다.
견적
1. OEM(Original Equipment Manufacturer)의 경우:
  1. 공급업체 최종 고객 식별자 및 이름 필드는 비워 둡니다.
  2. 다음 견적 사유를 입력합니다.
    1. "새 기회" – OEM 장치에 대한 새로운 기회 또는 새 빌드를 나타냅니다.
    2. "가격 조회" – 특정 재료의 가격을 조회합니다.
2. 계약 제조업체(CMS)의 경우:
  1. TI에서 발급한 최종 고객 식별자를 사용하여 공급업체 최종 고객 식별자를 입력합니다.
    1. 온보딩 중에 최종 고객 ID가 제공되지 않은 경우 TI.com/support에서 새 지원 요청을 열어 ID를 요청하거나 이 필드를 비워 둡니다.
    2. 공급업체 최종 고객 식별자 필드가 비어 있는 경우 공급업체 최종 고객 이름 필드에 전체 최종 고객 이름을 입력합니다.
  2. 견적 이유 입력은 다음과 같습니다.
    1. "CM 제어" – CM 제어 장치를 나타냅니다.
    2. "OEM 제어" – OEM 제어 장치를 나타냅니다.

주문

주문 생성과 변경 순서도
이메일 주문 생성 및 변경 규칙
1. 고유한 구매 주문(PO)에서 CRD 및 수량별 각 PO 라인 항목은 예약된 라인 항목 주문을 생성합니다.
2. 동일 PO 번호 하의 각 라인 항목에 대해 항목 번호를 중복하지 않아야 하며, 그렇지 않으면 PO 변경이 실패합니다.
3. 각 PO에 따라 TI는 동일하거나 다른 TI 부품 번호를 가진 여러 PO 라인 항목을 지원합니다.
4. "최종 고객"이 있는 POS의 경우 TI는 동일한 PO 번호에 해당하는 동일한 최종 고객에 대한 자료만 받을 수 있습니다.
5. 수량은 TI SPQ의 배수여야 하며 TI 제품 카탈로그에 정의된 MOQ 및 최소 품목 값(MIV)을 모두 충족해야 합니다.
주문 응답 규칙
1. 부분 납품이 허용된 고객의 경우 제품 가용성에 따라 PO 라인 항목당 여러 일정 라인/예상 배송 날짜(ESD)를 받을 수 있습니다.

이메일 주문 변경 요구 사항

허용되는 주문 변경 유형
1. 고객 요청 날짜(CRD) 푸시 아웃 또는 풀 인
2. PO 라인 항목 가격 업데이트
3. PO 라인 항목 수량 감소
4. PO 라인 항목 취소

주문 변경 또는 취소 기간

변경 주문 창(COW)은 변경 또는 취소가 더 이상 처리할 수 있는 권한이 없는 기간을 정의합니다.
- STD(표준) COW: 30일
- 비-STD(비표준) COW: 90일
TI는 CRD 풀인 및 가격 변화를 제외하고 COW 내의 모든 변경 사항을 거부합니다

COW 취소 및 일정 변경 규칙은 부품 유형에 따라 다릅니다.

제품, 웨이퍼 제품 및 다이 제품의 경우 구매자는 다음 규칙에 따라 주문을 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다.

구매자 요청 취소 또는 날짜 변경	표준 제품	비표준 제품
ESD 전 30일 미만	허용되지 않음	허용되지 않음
ESD 전 30-90일	허용됨	허용되지 않음
ESD 전 90일 이상	허용됨	TI 승인이 필요합니다. 수수료가 부과될 수 있습니다.

평가 품목의 경우: 평가 품목 주문은 취소하거나 일정을 변경할 수 없습니다.

위의 규칙에도 불구하고, 특정 품목에는 특별한 취소 및 일정 변경 조항이 적용되며, TI는 주문 수락 전에 구매자에게 알립니다.

주문 변경 규칙:
1. 주문 변경은 PO 라인 항목 수준에서 가능합니다
  - 고객이 특정 일정 라인만 변경하려는 경우에도 일정 라인 수량 합계가 PO 라인 항목의 총 수량과 일치해야 합니다
  - 전체 PO 라인 항목 원래 수량은 고객이 PO 라인 항목의 수량 감소를 요청하는 경우에만 필요하지 않습니다
2. PO 라인 항목 수량을 늘리려면 새 PO를 생성하십시오.
3. ASN(사전 발송 통지서)과 함께 완전히 배송된 PO 라인 항목은 변경할 수 없습니다.
4. TI 내에서 설정된 고객 배송지 주소의 PO 레벨에서 배송 주소를 변경할 수 있습니다
5. 고객은 새로운 유효 가격을 위해 주문 변경을 통해 원래 PO 라인 항목의 가격을 업데이트해야 합니다.
6. 배송 설정이 완료된 고객의 경우 주문 수량을 늘리면 ESD가 손실될 수 있습니다

주문 관리 경고 및 오류 처리
1. CDP와 TI의 가격 계약(PA) 간에 가격이 일치하지 않는 경우 고객과 TI가 모두 검토한 불완전한 주문이 됩니다
  1. CDP가 올바른 경우 TI는 가격을 새로 고칩니다. 고객의 조치는 필요하지 않습니다
  2. TI 가격이 올바른 경우 주문 변경을 통해 CDP를 업데이트해야 합니다. 가격 불일치가 해결되었는지 여부를 나타내는 응답이 다시 전송됩니다
2. SPQ/MOQ/MIV 오류가 있는 경우 주문이 생성되지 않습니다. 수량을 수정하고 주문 생성으로 TI에 다시 보내십시오
3. TI는 CDP에서 배송합니다.

사전 배송 알림(ASN)
1. TI는 배송 추적 번호, 운송업체 정보 및 상업 송장과 같은 배송에 대한 세부 정보와 함께 고객에게 ASN(사전 배송 알림)을 이메일로 보냅니다.
금융 송장
1. TI는 송장 번호, 송장 금액 및 송장 날짜와 같은 자세한 정보를 포함하여 금융 송장을 고객에게 이메일로 보냅니다.
송금 통지
1. 이메일 송금 통지를 사용하면 승인된 고객이 결제 세부 정보를 확인하는 송금 통지 정보를 보낼 수 있습니다.
테스트 단계를 통과하기 위한 사용자 승인 테스트(UAT) 시나리오
1. 필요한 테스트 시나리오를 완료하고 고객의 승인을 받으면 TI는 고객이 TI의 생산 이메일 주소로 파일을 보낼 수 있도록 하고 권한을 부여하는 이메일을 보냅니다.

Sidebar - Email Order

이메일 비즈니스 가이드북