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E-Mail-Geschäftshandbuch

Der Backlog E-Mail Suite von TI verwendet TI-Standardvorlagen und die Verarbeitung von Anwendungsprogrammen (API). Sie können E-Mails mit Dateianhängen an die von TI bereitgestellte automatisierte E-Mail für Angebote, Auftragserstellung, Auftragsänderungen und Überweisungshinweisen senden.

  1. Durchgehender Auftragsablauf
     
  2. Erste Schritte bei der E-Mail-Bestellung
    1. Für Ihre Verbindung benötigte Details:
      1. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, sendet Ihnen TI eine E-Mail-Benachrichtigung zu:
        1. Die für Ihre Bestellung erforderlichen Angaben, einschließlich der Identifikatoren für Auftraggeber und Warenempfänger:
          1. Wenn Sie ein Auftragshersteller (Contract Manufacturer, CM) sind, wird TI die Identifikation des Endkunden für Bestellungen und Angebotserstellungen angeben
        2. Die für den Versand von Überweisungshinweisen erforderlichen Identifikatoren, einschließlich Ihrer Zahlerkennung
        3. Die Materialliste, einschließlich der Hersteller-Teilenummer (Manufacturer Part Number, MPN), der Mindestbestellmenge (Minimum Order Quantity, MOQ), der Standardverpackungsmenge (Standard Packing Quantity, SPQ), des Änderungsauftragsfensters (Change Order Window, COW) sowie des Direktpreises des Kunden (Customer Direct Price, CDP)
        4. Informationen zur Einrichtung von Bank- und Lieferantenkonten, um den TI-Lieferantencode in Ihrem System einzurichten
    2. Funktionsweise
      1. TI verfügt über eine Standardvorlage, die in verschiedenen Dokumenttypen versendet werden kann: .xslx, .xls oder .csv
      2. Diese Standardvorlage für Angebote, Bestellungen und Überweisungshinweise ermöglicht eine vollständige, autonome und durchgehende Verarbeitung
      3. Füllen Sie die Vorlagen aus, hängen Sie die Vorlage an eine E-Mail an und senden Sie sie an die automatisierte E-Mail-Adresse von TI.
        1. Test-/Benutzerakzeptanztests (UAT) – cust_documents_test@ti.com
        2. Produktion –  cust_documents@ti.com
      4. Empfehlung: Jede Datei sollte nicht mehr als 100 Elemente enthalten.
    3. Teilweise PO-Erstellung und -Änderung zulässig
      1. Korrekt eingegebene E-Mail-Bestellungen werden akzeptiert, während Ablehnungen nicht eingegeben werden.
      2. API-Bestellungsänderung wird immer auf der Ebene der einzelnen Posten durchgeführt.
    4. Teilweise PO-Erstellung und -Änderung zulässig
      1. Alle Fehlermeldungen oder Informationswarnungen werden in der E-Mail-Antwort zurückgegeben, entweder auf Auftragsebene oder auf Einzelpostenebene
      2. Mit einer vollständigen Liste von Warn- oder Fehlerdetails wird der Kunde besser kontrollieren, wie und wann der Fehler behoben und die Anfrage bei Bedarf erneut gesendet werden soll.
         
  3. Angebot
    1. Für Erstausrüster (Original Equipment Manufacturers, OEMs):
      1. Lassen Sie die Felder „Endkundenkennung des Lieferanten“ und „Name“ leer.
      2. Geben Sie die folgenden Gründe für ein Angebot ein:
        1. „Neue Chance“ – um neue Chancen oder neue Inhalte für OEM-Geräte zu kennzeichnen
        2. „Preissuche“ – um den Preis für ein bestimmtes Material zu ermitteln
    2. Für Auftragshersteller (Contract Manufacturers, CMs):
      1. Füllen Sie die Endkundenkennung des Lieferanten mit der von TI vergebenen Endkundenkennung aus.
        1. Wenn beim Onboarding keine Endkundenkennung angegeben wurde, fordern Sie eine Kennung an. Stellen Sie dazu unter TI.com/support eine neue Supportanfrage oder lassen Sie dieses Feld einfach leer.
        2. Wenn das Feld „Endkundenkennung des Lieferanten“ leer ist, geben Sie den vollständigen Namen des Endkunden in das Feld „Endkundenname des Lieferanten“ ein.
      2. Die Eingaben für einen Angebotsgrund sind:
        1. „CM-gesteuert“ – bezeichnet CM-gesteuerte Geräte
        2. „OEM-gesteuert“ – bezeichnet OEM-gesteuerte Geräte
           
  4. Bestellen
    1. Ablaufdiagramm und Highlights der Auftragserstellung:
    2. Regeln für die Auftragserstellung und Auftragsänderung per E-Mail
      1. Im Rahmen einer eindeutigen Bestellung (Purchase Order, PO) erstellt jede Bestellposition nach CRD und Menge eine geplante Einzelpostenbestellung
      2. Für jede PO-Bestellposition unter derselben Auftragsnummer sollte die Artikelnummer nicht dupliziert werden, da andernfalls die PO-Änderung fehlschlägt.
      3. Unter jeder PO akzeptiert TI mehrere PO-Positionen mit denselben oder unterschiedlichen TI-Teilenummern
      4. Bei Bestellungen mit „Endkunden“ kann TI nur Materialien für denselben Endkunden unter derselben Bestellnummer akzeptieren.
      5. Die Menge sollte ein Vielfaches der TI Standard-Verpackungsmenge (Standard Pack Quantity, SPQ) sein und sowohl der Mindestbestellmenge (Minimum Order Quantity, MOQ) als auch dem Mindestartikelwert (Minimum Item Value, MIV) entsprechen, wie im TI Produktkatalog definiert.
    3. Regeln für die Angebotsantwort
      1. Für Kunden, bei denen eine Teillieferung zulässig ist, erhalten Sie je nach Verfügbarkeit des Produkts möglicherweise mehrere Einteilungen/Voraussichtliches Versanddatum (Estimated Ship Date, ESD) pro Bestellposition
    4. Anforderungen an die Änderungen von E-Mail-Bestellungen
      1. Arten von zulässigen Bestellungsänderungen
        1. Kundenanforderungsdatum (Customer Request Date, CRD) Ausschieben oder Einziehen
        2. Preisaktualisierung für Bestellposition
        3. Verringerung der Menge der Bestellposition.
        4. Stornierung der Bestellposition
      2. Zeitraum für Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
        1. Änderungsauftragsfenster (Change Order Window, COW) definiert den Zeitraum, in dem Änderungen oder Stornierungen nicht mehr verarbeitet werden dürfen.
          • STD (Standard) COW: 30 Tage
          • Nicht-STD (Nicht-Standard) COW: 90 Tage
        2. TI lehnt alle Änderungen innerhalb der KUH ab, mit Ausnahme von CRD-Pull-in und Preisänderungen
        3. Die Regeln für COW-Stornierungen und -Umplanungen hängen von der Art der Teile ab
          • Für Produkte, Wafer-Produkte und Die-Produkte, kann der Käufer unter Berücksichtigung der folgenden Regeln Bestellungen stornieren oder auf einen neuen Termin verschieben:
            Vom Käufer gewünschte Stornierung oder Verschiebung Standard-Produkte Nicht-Standard-Produkte
            < als 30 Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum Nicht zulässig Nicht zulässig
            30–90 Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum Zulässig Nicht zulässig
            > als 90 Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum Zulässig Nach Genehmigung durch TI. Es können zusätzliche Kosten anfallen.
            Für Evaluierungsartikel: Aufträge für Evaluierungsgegenstände dürfen nicht storniert oder neu terminiert werden.

            Unbeschadet der oben genannten Regeln gelten spezielle Stornierungs- und Neuterminierungsbedingungen für bestimmte Artikel, die TI dem Käufer vor Annahme der Bestellung mitteilen muss.
      3. Regeln für Auftragsänderungen:
        1. Auftragsänderungen erfolgen auf Bestellpositionsebene
          • Die Summe der Einteilungsmengen muss mit der Gesamtmenge der Bestellposition übereinstimmen, auch wenn der Kunde nur eine bestimmte Einteilung ändern möchte
          • Die ursprüngliche Menge der vollständigen Bestellposition ist nur dann nicht erforderlich, wenn der Kunde eine Mengenreduzierung in der PO-Bestellposition anfordert
        2. Erstellen Sie eine neue Bestellung, um die Menge der Bestellposition zu erhöhen.
        3. Bestellpositionen, die vollständig mit einer Versandvorabmitteilung (Advanced Ship Notice, ASN) versendet wurden, können nicht geändert werden.
        4. Die Änderung der Lieferadresse ist für die PO-Ebene bei einem Versand an Adressen von Bestandskunden innerhalb von TI zulässig.
        5. Der Kunde muss den Preis der ursprünglichen Bestellposition über eine Auftragsänderung aktualisieren, um den neuen Effektivpreis zu erhalten.
        6. Bei Kunden mit kompletter Liefereinrichtung kann eine Erhöhung der Bestellmenge zu einem Verlust des geschätzten Versanddatums führen
    5. Warnung und Fehlerbehandlung bei der Auftragsverwaltung
      1. Wenn die Preise von CDP und der Preisvereinbarung (Pricing agreement, PA) von TI nicht übereinstimmen, ist das Ergebnis eine unvollständige Bestellung, die sowohl vom Kunden als auch von TI überprüft wird.
        1. Wenn der CDP korrekt ist, wird TI den Preis aktualisieren – der Kunde muss nichts unternehmen.
        2. Wenn der TI-Preis stimmt, müssen Sie CDP über eine Auftragsänderung aktualisieren. Sie erhalten eine Antwort mit der Angabe, ob die Preisabweichung behoben ist.
      2. Die Bestellung wird nicht erstellt, wenn SPQ/MOQ/MIV-Fehler vorliegen. Korrigieren Sie die Menge und senden Sie sie erneut an TI, um die Bestellung zu erstellen.
      3. TI liefert zum CDP aus
         
  5. Versandvorabmitteilung (Advanced Ship Notice, ASN)
    1. TI sendet Versandvorabmitteilungen (ASNs) an Kunden mit detaillierten Informationen zu Ihrer Sendung, wie z. B. Sendungsverfolgungsnummer, Spediteurinformationen und Handelsrechnung.
       
  6. Rechnung
    1. TI sendet eine Finanzrechnung mit detaillierten Informationen wie Rechnungsnummer, Rechnungsbetrag und Rechnungsdatum per E-Mail an Kunden.
       
  7. Überweisungshinweis
    1. Der E-Mail-Überweisungshinweis bietet autorisierten Kunden die Möglichkeit, Überweisungsinformationen zu senden, die Zahlungsdetails bestätigen.
       
  8. Benutzerakzeptanztestszenarien (User acceptance testing, UAT), um die Testphase zu bestehen:
    1. Nach Abschluss der erforderlichen Testszenarien und der Freigabe durch den Kunden sendet TI eine E-Mail, die den Kunden berechtigt, Dateien an die Produktions-E-Mail-Adresse von TI zu senden.