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客户上线

概述

了解 TI 备货订单的处理流程： 

  1. 了解 TI 备货订单的处理流程
  2. 客户引导流程
  3. 备货概述

要开始客户引导流程，请参阅以下信息 

 

TI 的备货订单

  1. TI 的标准 Incoterm 是货交承运人 (FCA)
    1. 一旦客户承运商在其中一家 TI 产品配送中心收到产品，产品义务即转移给买方
    2. 客户负责其承运商接管货物后的所有运费
    3. 客户是进口代理商
  2. TI 的标准付款期限为净 30 天
    1. TI 财务发票会在发票日期起 30 个日历日到期
  3. 汇款通知为必填项
  4. 专门通过您的直接客户帐户下达新的 TI 备货订单
  5. 访问 TI.com/support，通过我们的客户运营团队获得支持
  6. 在备货概述部分查看更多详细信息  

 

客户引导流程

此部分将指导您如何提供在 TI 系统中设置您的公司时所需的信息和文件。收集这些信息后，请继续提交客户引导表单。 

  1. 在 TI 的系统中设置您的公司
    1. 收集客户问卷上要求的所有信息。这将包括以下信息：申请者职位、公司市场类型、公司地址和出口管制问题，旨在帮助我们确保正确设置您的公司 
  2. 所需文件
    1. 根据您的主要装运地点，您将需要提供某些必需的文件和信息
    2. 以下是所需文件的模板：
      1. 贸易合规模板
        1. 为签名的终端用户证书 (EUC) 使用公司信头
        2. 为了遵守出口管理条例，需要具有签名的 EUC，请参阅政府 744 文件
      2. 路线指南模板
        1. 必填字段
          1. 标准承运商名称（属于可接受的承运商）
          2. 承运商帐号
          3. 标准服务级别（属于可接受的服务级别）
        2. 选填字段
          1. 承运商联系信息
          2. 加急装运承运商信息
          3. 本地代理或经纪人联系信息
      3. 货物清单
        1. 要求：TI 的制造商器件型号 (MPN) 为必填项。列出贵公司计划订购的每个 TI MPN
          1. 对于合同制造商 (CMS)，需要终端客户完整名称
            1. 每个终端客户名称都将与 TI MPN 实现 1:1 匹配。对于购买同一 TI MPN 的多个终端客户，请确保包含该 MPN 的每个终端客户完整名称
            2. 对于 CM，TI 的客户直销价格基于提供的终端客户
        2. 可选：预计年度使用量用于确定 TI 的客户直销价格 (CDP)
        3. 可选：客户器件型号用于确保客户列出了正确的 TI MPN
      4. 付款问卷模板
        1. 填写问卷有助于确保 TI 的应收帐款流程与您的应付帐款流程保持一致
        2. 提交表单后，如果 TI 要求进一步的说明，TI 信贷经理将联系应付帐款联系人
    3. 对于政府和客户文件，请使用您现有的文件或从政府网站下载的文件（附加到已签署名称和日期的客户引导表单）
      1. 请参阅下表，获取所需文件的预览：
                
  3. 连接选项：应用程序编程接口 (API) 或电子邮件
    1. 如果 API 是您的优选选项，请准备好管理员的用户电子邮件地址
    2. 管理员的用户电子邮件地址将有权访问客户 myTI 公司帐户中的 API 密钥
  4. 是否准备好提交？点击客户引导表单  

 

备货概述

下面提供了有关客户备货管理流程的有用详细信息。 

  1. 价格
    1. TI 针对您的直接购买提供的客户直销价格 (CDP) 是机密信息（CDP 以美元为单位，不含关税和税金，例如增值税 (VAT)）
    2. 发货前，价格可能会有所变动；采用 TI 在发货日期的最终价格（如 TI 发票所示）
    3. 在订单录入后如有价格变化，TI 将通过定期的备货报表电子邮件告知客户
    4. 如果 TI 将您的 CDP 延伸到其授权经销商和/或您的授权制造合作伙伴，您必须单独与这些第三方协商转售价格和条款
    5. CDP 以遵守预测数量和承诺份额百分比为条件
    6. 取决于生产开始 (SOP) 的 CDP 将在实际 SOP 日期开始
  2. 应收帐款和贷项
    1. 净 30 天是 TI 标准付款期限，从发票开具日期开始计算
    2. 完成客户引导表单后，TI 的应收帐款团队将根据应收帐款和贷项问卷与您的应付帐款团队进行核实
    3. TI 的区域信贷团队将为客户帐户设定信用额度
    4. 未在净 30 天内解决的未付发票将对未结订单构成信用冻结风险
    5. 未付发票通常是由采购订单 (PO) 上的客户预期价格与发票上的 TI 价格之间的价格差异引起的
    6. 付款时，TI 需要收到汇款通知，以便将付款金额与所支付的相应发票进行正确匹配（为此，您必须使用汇款通知 API 或电子邮件汇款通知）
  3. 客户支持
    1. 请在 TI.com/support 上询问备货和客户引导问题
    2. 更多有关 TI MPN 的信息：
      1. Ti.com/material-attributes-search/ 提供了特定于物料的订购信息
      2. https://www.ti.com.cn/cross-reference-search/cn 提供了技术规格和库存信息
  4. 如何加急处理订单
    1. 通过 TI.com/support 提交申请
    2. 提供以下信息：
      1. TI 销售订单
      2. PO 编号
      3. PO 行项目
      4. 客户项目/应用
      5. 下线数量
      6. 下线日期
      7. 每周使用率
    3. 使用包含每周需求的使用量与 TI 预计发货日期 (ESD) 的发货量计算总差值，从而得到供应缺口。
      1. 确保使用量表与您的未结备货订单报表相符，并且客户申请日期 (CRD) 数量匹配
      2. 例如：  
        2023/1/2 2023/1/9 2023/1/16 2023/1/23 2023/1/30 2023/2/6 2023/2/13 2023/2/20
      现有量 (OH)              3,500    2,000  (1,000)    (3,500)  (6,500)      17,500     5,500     2,500
      ESD 数量*                —             —         —           —    30,000                   —                   —                   —  
      需求数量              1,500    3,000    2,500     3,000     6,000      12,000    3,000     5,000
      预计 OH               2,000   (1,000)   (3,500)    (6,500)  17,500       5,500     2,500   (2,500)
      TI MPN      TPSTIMPNQ1              
      TI 销售订单       1022123456              
      带有行项目（如果需要）的客户 PO 编号  PO123456 (10-140)              
      客户项目/器件型号           可选              

      *ESD = 预计发货日期

  5. 订单变更和取消的期间
    1. 变更订单窗口 (COW) 定义了无法再处理变更或取消的时间段
    2. COW 规则取决于器件的类型
    3. COW 从 TI 的 ESD 开始算起 
       器件类型  更改周期
       标准 (STD)  自预计发货日期起 30 天
       自定义 (CST)  自预计发货日期起 90 天
       不可取消不可退货 (NCNR)  无法取消

  6. TI 的备货报表和常用缩略词
    1. TI 会通过电子邮件发送备货报表（每周至少三次），其中汇总了未结订单、价格差异和物料属性，让您随时了解情况。TI 将通过电子邮件向客户引导表单中提供的联系人发送备货报表（Excel 格式）
    2. 备货报表包含以下单独的选项卡：
      1. 备货和发货：此选项卡包括所有未结订单，其中包含 ESD 和订单变更截止日期，以及任何在途订单的当前跟踪信息（包括交货单编号、商业发票编号和跟踪参考编号）
      2. 价格差异：此选项卡突出显示与 TI 提供的 CDP 不一致的任何未结订单
        1. TI 的 CDP 将体现在 TI 财务发票上
        2. TI 价格的更新将通过 API 推送通知或备货报表中的“价格差异”选项卡进行通知。如果您对 TI 所报价格有异议，请通过 TI.com/support 联系 TI 进行解决。
        3. TI 的最终价格以发货日期为准
        4. 为了解决价格差异问题以放行订单发货，您 PO 上的价格必须与 CDP 一致
        5. 向 TI 发送变更单以告知您 PO 上的新价格
      3. 物料属性：此选项卡包含购买实体（您的买方代码）可订购的所有 TI MPN，以及标准包装数量 (SPQ)、最低起订量 (MOQ)、交货周期和您的 CDP。要添加可订购物料，请提交所需器件的新报价：
        1. API 报价
        2. RPA 报价
      4. 对于 CM，此列表按终端客户名称显示每个有效的 TI MPN
    3. 备货报表将用于参考：
      1. 交货周期：TI 为构建特定器件所报的平均时间
      2. ESD：TI 计划发货的日期，基于接受采购订单时的实际产品供货情况
      3. CRD：客户要求产品发货的截止日期
      4. 重新安排的预计发货日期 (RESD)：当工厂计划延迟到最初分配的 ESD 时，业务计划人员将分配一个 RESD
      5. 实际发货日期 (PGI)：交货给客户的日期
      6. 产品发货信息：追踪单号、承运商名称和运单编号  
      7. 部分发货：TI 默认将所有订单部分发货以满足 CRD 要求（发布符合 SPQ 的可用物料以满足 CRD）
      8. 装运类型：TI 将 CRD 默认为 TI 的 ESD（这意味着 CRD 是 TI 计划发货的日期）
      9. 提前发货期：TI 默认“提前发货期”为三天，因此 TI 可以在 CRD 之前三天安排订单发货
      10. 价格差异：用于开具发票的最新订单价格，同时突出显示需要您进行回应的任何价格差异
  7. 物料属性部分：
    1. 通过客户引导表单成功提交物料清单后，TI 将建立客户的“物料属性”，并在 TI 的备货报表中发送
    2. 物料属性包括：
      1. 客户名称
      2. 终端客户名称（如果适用）
      3. SPQ：标准包装数量
      4. MOQ：最低起订量
      5. MIV：最低商品价值
      6. 价格有效起始日期
      7. CDP
  8. 发货、物流跟踪和开票：
    1. 发货后，您将收到发货、物流跟踪和开票文件
    2. 对于发货和物流跟踪，TI 会将所有发货合并到一封电子邮件中，并附有运单、交货单和商业发票的 PDF 附件，通过电子邮件发送给客户引导表单中提供的联系人。 此外，实际产品还随附硬拷贝文件
      1. 请参阅出货前通知部分中的示例
    3. TI 根据每个运单通过电子邮件向付款问卷中提供的应付帐款联系人发送一份财务发票
      1. 请参阅财务发票部分中的示例
  9. 客户产品故障分析说明