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客戶快速入門指南

概覽

了解未交貨訂單程序在 TI 的運作方式： 

  1. 了解未交貨訂單程序在 TI 的運作方式
  2. 客戶上線流程
  3. 未交貨訂單概覽

若要開始進行客戶上線流程、請參閱以下資訊 

 

TI 的未交貨項目訂購

  1. TI 的標準國際貿易術語是貨交承運人 (FCA)
    1. 一旦客戶承運人在 TI 的某個產品分銷中心收到產品，產品義務就會轉移給買方
    2. 客戶在其貨運業者接管貨物後，應負擔所有運費
    3. 客戶為登記進口商
  2. TI 的標準付款條件爲 30 天
    1. TI 的發票到期日為發票日起 30 個日曆日
  3. 匯款通知為必填項
  4. 僅透過您的直接客戶帳戶，向 TI 未交貨項目下新訂單
  5. 透過我們的客戶營運團隊在 TI.com/support 取得支援
  6. 請參閱 未交貨訂單概覽 一節中的詳細資訊

 

客戶上線流程

本節將逐步引導您了解在 TI 設定公司所需的資訊和文件。收集此資訊後，請繼續提交客戶上線表單。 

  1. 在 TI 系統中設定您的公司
    1. 收集客戶調查表中請求的所有資訊。其中包含以下資訊：申請者的角色、公司市場類型、公司地址和出口管制問題，確保我們正確設定您公司的資料
  2. 必要文件
    1. 根據您的主要運送地點，需要特定文件和所需資訊
    2. 以下是所需文件的範本：
      1. 貿易法規遵循範本
        1. 使用公司信頭紙作爲簽名的最終用戶證書 (EUC)
        2. 簽署的 EUC 是遵守出口管理條例的必要條件，請參閱民法第 744 條文件
      2. 路由指南範本
        1. 必填欄位
          1. 標準貨運業者名稱 (可接受的貨運業者)
          2. 貨運業者帳號
          3. 標準服務等級 (可接受的服務等級)
        2. 選用欄位
          1. 貨運業者聯絡資訊
          2. 急件運送貨運業者資訊
          3. 當地代理或報關代理聯絡資訊
      3. 物料清單
        1. 要求：TI 的製造商零件編號 (MPN) 為必填項。列出您公司的計劃訂購的每個 TI MPN
          1. 對於合約製造商 (CM)，最終客戶全名為必填項
            1. 每位終端客戶名稱必須與 TI MPN 1:1 相符。若多位終端客戶購買相同的 TI MPN，請確認 MPN 隨附每位終端客戶全名
            2. 對於 CM，TI 的客戶直接價格以提供的最終客戶為根據
        2. 選填：估計年度使用量可用於建立 TI 客戶直接價格 (CDP)
        3. 選填：客戶零件編號用於確保客戶已列出正確的 TI MPN
      4. 付款調查表範本
        1. 調查表的輸入使 TI 的應收帳款流程與應付帳款流程一致
        2. 若在提交表格後 TI 需要進一步說明，TI 的信用經理會聯絡應付帳款聯絡人
    3. 如需政府和客戶文件，請使用您現有文件或從政府網站下載的文件 (附於已簽署並標示日期的客戶上線表單)
      1. 如需所需文件的預覽，請參見下表：
                
  3. 連線選項應用程式介面 (API) 或電子郵件
    1. 如果 API 是您的偏好選項，請備妥管理員用戶電子郵件地址
    2. 管理員的使用者電子郵件地址可以存取客戶的 myTI 公司帳戶中的 API 金鑰
  4. 準備好提交了嗎？按一下客戶上線表單

 

未交貨訂單概覽

下方資訊提供有關客戶未交貨訂單管理流程的實用詳細資訊。 

  1. 報價
    1. TI 為您直接購買提供的客戶直接價格 (CDP) 屬於機密 (CDP 以美金表示，不包括關稅和稅款，例如加值稅 (VAT))
    2. 出貨前價格可能有所變動；TI 發票上註明的出貨日最終價格適用
    3. TI 會透過定期未交貨訂單報告電子郵件，在訂單輸入後通知客戶價格變動
    4. 如果 TI 將您的 CDP 延伸至授權經銷商，及/或您的授權製造合作夥伴，您必須與該第三方個別協商零售價格和條款
    5. CDP 的條件是必須遵守預測量和承諾的份額百分比
    6. CDP 取決於生產開始 (SOP)，所以會從實際 SOP 日期開始
  2. 應收帳款和信貸
    1. 淨 30 天為 TI 標準付款條件，從發票開立日期開始計算
    2. 在填寫客戶上線表單後，TI 的應收帳款團隊將根據應收帳款和信用調查表與您的應付帳款團隊保持一致
    3. TI 的區域信用小組將爲客戶帳戶建立信用額度
    4. 未付發票若未在淨 30 天內支付，將會對未完成訂單的信用凍結帶來風險
    5. 未付發票通常是由於客戶訂單 (PO) 的預期價格，與發票上的 TI 價格之間的定價差異所致
    6. 付款後，TI 要求提供匯款通知，以便將付款金額與支付的相關發票完全相符 (爲此您必須使用匯款通知 API 或電子郵件匯款通知)
  3. 客戶支援
    1. 請至 TI.com/support 針對未交貨訂單和上線問題提問
    2. 如需 TI MPN 的相關詳細資訊：
      1. https://www.ti.com.cn/material-attributes-search/cn 提供材料專屬訂購資訊
      2. https://www.ti.com.cn/cross-reference-search/cn 提供技術規格和庫存資訊
  4. 如何趕制訂單
    1. 透過 TI.com/support 提交案例
    2. 包含以下資訊：
      1. TI 業務訂單
      2. PO 號碼
      3. PO 行項目
      4. 客戶專案/應用程式
      5. 斷線數量
      6. 斷線日期
      7. 每週執行率
    3. 使用 TI 預計出貨日 (ESD) 附帶包含每週需求的變動量表，計算累積增量以突顯供應缺口。
      1. 確認變動量表與未處理的未交貨訂單報告和客戶請求日期 (CRD) 數量相符
      2. 例如：  
        2023 年 1 月 2 日 2023 年 1 月 9 日 2023 年 1 月 16 日 2023 年 1 月 23 日 2023 年 1 月 30 日 2023 年 2 月 6 日 2023 年 2 月 13 日 2023 年 2 月 20 日
      手持 (OH)              3,500    2,000  (1,000)    (3,500)  (6,500)      17,500     5,500     2,500
      ESD 數量*                -             -         -           -    30,000                   -                   -                   -  
      需求數量              1,500    3,000    2,500     3,000     6,000      12,000    3,000     5,000
      預估 OH               2,000   (1,000)   (3,500)    (6,500)  17,500       5,500     2,500   (2,500)
      TI MPN      TPSTIMPNQ1              
      TI 業務訂單       1022123456              
      如有需要附帶行項目的客戶 PO#  PO123456 (10-140)              
      客戶專案/零件編號           選擇性              

      *ESD = 預定出貨日

  5. 訂單變更與取消期間
    1. 變更訂單時段 (COW) 定義了不再處理變更或取消的時間段
    2. COW 規則取決於零件類型
    3. COW 的應用源自 TI 的 ESD 
       零件類型  變更週期
       標準 (STD)  自預計出貨日起 30 天
       自訂 (CST)  自預計出貨日起 90 天
       不可取消不可退還 (NCNR)  無法取消

  6. TI 的未交貨訂單報告和常用縮寫
    1. TI 會以電子郵件傳送未交貨訂單報告 (每週至少三次)，總結未處理訂單、價格差異和物料屬性，讓您隨時掌握最新資訊。TI 會以電子郵件將未交貨訂單報告 (Excel 格式) 寄送至客戶上線表單中所提供的聯絡人
    2. 未交貨訂單報告包括以下獨立標籤：
      1. 未交貨訂單與出貨：此標籤包括所有附帶 ESD 的未結訂單、訂單變更截止日期，以及任何運輸中的訂單追蹤資訊，包括交貨單號、商業發票號碼和追蹤參考編號
      2. 價差：此標籤突顯未與 TI 提供之 CDP 相符的任何未結訂單
        1. TI 的 CDP 會反映在 TI 財務發票上
        2. TI 價格更新會透過 API 推播通知或未交貨訂單報告中的價格差異標籤來進行通知。您若不同意 TI 的價格，請透過 TI.com/support 聯絡 TI 以解決此問題。
        3. TI 的最終價格是以出貨日期為準
        4. 為了清除定價差異以將您的訂單安排出貨，您的 PO價格必須和 CDP 一致
        5. 傳送變更訂單至 TI 以在您的 PO 上顯示新價格
      3. 物料屬性：此標籤包含所有可在購買實體 (您的買方代碼) 底下訂購，並提供標準包裝數量 (SPQ)、最低訂購數量 (MOQ)、前置時間與 CDP 的 TI MPN。若要新增可訂購的物料，請提交所需裝置的新報價：
        1. API 報價
        2. RPA 報價
      4. 對於 CM，此清單會依照最終客戶名稱顯示每個有效的 TI MPN
    3. 未交貨訂單報告將用於參考：
      1. 前置時間：TI 平均援引建立特定零件的時間量
      2. ESD：TI 計劃出貨的日期視訂單被接受時的實際產品供貨狀況而定
      3. CRD：客戶希望產品運送或到貨的希望日期
      4. 重新安排的預計出貨日 (RESD)：當工廠計劃延遲到初始指派的 ESD 時，業務規劃人員將會指定 RESD
      5. 實際發貨日期 (PGI)：交貨商品傳送給客戶的日期
      6. 產品運送資訊：追蹤編號、貨運業者名稱和運貨單編號
      7. 部分出貨：TI 預設所有訂單為部分出貨以履行客戶請求日期 (CRD) 所需 (由 SPQ 釋出可用物料以滿足客戶需求)
      8. 貨運類型：TI 將 CRD 與 TI 的 ESD 預設 (這表示 CRD 是 TI 計劃出貨的日期)
      9. 提前出貨時段：TI 預設提前出貨時段為 3 天，因此 TI 可在 CRD 之前 3 天出貨。
      10. 價差：將用於發票的最新訂單價格，以及強調需要您採取措施的任何價差
  7. 物料屬性區段：
    1. 透過客戶上線表單成功提交物料清單後，TI 將建立客戶的「物料屬性」，並傳送到 TI 的未交貨訂單報告
    2. 物料屬性包括:
      1. 客戶名稱
      2. 終端客戶名稱 (如適用)
      3. SPQ：標準包裝數量
      4. MOQ：最低訂購數量
      5. MIV：最小項目值
      6. 價格生效日期
      7. CDP
  8. 運送、追蹤與發票：
    1. 運送後，您將收到運送、追蹤及發票文件
    2. 在出貨與追蹤方面，TI 會透過電子郵件將所有貨物整合至單一電子郵件，並附上運貨單、交貨通知和商業發票的 PDF 附件以寄送給客戶上線表單所提供的聯絡人。 此外，實際產品還提供了書面文件
      1. 如需範例，請參閱進階運送通知一節
    3. TI 以電子郵件形式將每筆款項傳送至付款調查表中提供的應付帳款聯絡人，並附上財務發票
      1. 請參閱財務發票一節中的範例
  9. 客戶產品退貨說明。