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Kundeneinführung

Überblick

Machen Sie sich damit vertraut, wie Rückstandsbestellungen bei TI funktionieren: 

  1. Verstehen, wie Rückstandsbestellungen bei TI funktionieren
  2. Prozess zum Onboarding von Kunden
  3. Backlog – Übersicht

Um mit dem Kunden-Onboarding-Prozess zu beginnen, lesen Sie die folgenden Informationen 

 

Rückstandsbestellungen bei TI

  1. Der Standard-Incoterm von TI ist Frei Frachtführer (Free Carrier, FCA):.
    1. Die Produktverpflichtung geht auf den Käufer über, sobald das Produkt vom Kunden in einem der Produktvertriebszentren von TI in Empfang genommen wird.
    2. Der Kunde ist für alle Frachtkosten verantwortlich, nachdem sein Frachtführer die Waren in Besitz genommen hat.
    3. Der Kunde ist der eingetragene Importeur
  2. Die Standard-Zahlungsbedingungen von TI sind 30 Tage netto
    1. Die TI-Handelsrechnung ist 30 Kalendertage ab Rechnungsdatum fällig
  3. Überweisungsbestätigung ist erforderlich
  4. Geben Sie neue Aufträge an TI Backlog ausschließlich über Ihr direktes Kundenkonto auf.
  5. Erhalten Sie Unterstützung durch unser Customer Operations Team unter TI.com/support
  6. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Backlog – Übersicht 

 

Prozess zum Onboarding von Kunden

Dieser Abschnitt führt Sie durch die Informationen und Unterlagen, die Sie für die Gründung Ihres Unternehmens bei TI benötigen. Sobald diese Informationen erfasst wurden, können Sie das Formular für das Kunden-Onboarding abschicken. 

  1. Richten Sie Ihr Unternehmen im System von TI ein
    1. Erfassen Sie alle Informationen, die im Kundenfragebogen verlangt werden. Dazu gehören Informationen wie: Rolle des Antragstellers, Art des Unternehmensmarktes, Unternehmensadressen und Fragen zu den Exportbestimmungen, um sicherzustellen, dass wir Ihr Unternehmen korrekt einrichten.
  2. Dokumentation erforderlich
    1. Abhängig von Ihrem Hauptversandort werden bestimmte Dokumente und Informationen benötigt
    2. Hier sind die Vorlagen für die erforderlichen Dokumente:
      1. Vorlage zur Einhaltung von Handelsbestimmungen
        1. Verwenden Sie den Briefkopf Ihres Unternehmens für das unterzeichnete Endbenutzerzertifikat (End-user certificate, EUC).
        2. Eine unterzeichnete EUC ist erforderlich, um die Exportverwaltungsvorschriften einzuhalten, siehe Dokumentation für Government 744
      2. Vorlage für Routing-Anleitungen
        1. Erforderliche Felder
          1. Standard Carrier Name (von akzeptablen Frachtführern)
          2. Frachtführerkontonr.
          3. Standard Service Level (von akzeptablen Serviceniveau)
        2. Optionale Felder
          1. Kontaktinformationen des Frachtführers
          2. Informationen zum Frachtführer für den Expressversand
          3. Kontaktinformationen des lokalen Agenten oder Maklers
      3. Materialliste
        1. Voraussetzungen: Die Hersteller-Teilenummer (Manufacturer Part Number, MPN) von TI ist obligatorisch. Listen Sie jede TI MPN auf, die Ihr Unternehmen zu bestellen beabsichtigt
          1. Für Vertragshersteller (Contract manufacturers, CMs) ist der vollständige Name des Endkunden erforderlich
            1. Jeder Endkundenname wird 1:1 mit einer TI MPN abgeglichen. Wenn mehrere Endkunden dieselbe TI MPN kaufen, stellen Sie sicher, dass der vollständige Name jedes Endkunden für diese MPN angegeben ist.
            2. Für CMs basiert der direkte Kundenpreis von TI auf dem vom Endkunden bereitgestellten
        2. Optional: Der geschätzte Jahresverbrauch wird für die Festlegung des direkten Kundenpreises (Customer Direct Price, CDP) von TI verwendet.
        3. Optional: Die Teilenummer des Kunden wird verwendet, um sicherzustellen, dass der Kunde die richtige TI MPN angegeben hat.
      4. Vorlage für Zahlungsfragebogen
        1. Die Eingaben in den Fragebogenstimmen mit den Debitorenprozessen von TI und Ihren Kreditorenprozessen überein.
        2. Wenn TI nach der Einreichung des Formulars weitere Klärungen benötigt, wird sich ein TI-Kreditmanager mit dem Ansprechpartner für die Kreditorenbuchhaltung in Verbindung setzen.
    3. Für Behörden- und Kundendokumente verwenden Sie Ihre vorhandenen Dokumente oder Dokumente, die Sie von Behörden-Websites heruntergeladen haben (fügen Sie das unterschriebene und datierte Formular für die Kundeneinführung bei)
      1. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der erforderlichen Dokumente:
                
  3. Konnektivitätsoptionen: API (Application Programming Interfaces) oder E-Mail
    1. Wenn API Ihre bevorzugte Optionist, halten Sie die Benutzer-E-Mail-Adresse eines Administrators bereit
    2. Die Benutzer-E-Mail-Adresse des Administrators hat Zugriff auf die API-Schlüssel im myTI-Firmenkonto des Kunden.
  4. Bereit zum Abschicken?  Klicken Sie auf das Formular für das Onboarding von Kunden

 

Backlog – Übersicht

Die folgenden Informationen enthalten hilfreiche Details zu den Prozessen der Kunden bei der Verwaltung des Rückstands.  

  1. Preis
    1. Die Kundendirektpreise (Customer Direct Prices, CDPs), die TI für Ihre Direkteinkäufe anbietet, sind vertraulich (CDPs sind in US-Dollar angegeben, ohne Zölle und Steuern, z. B. die Mehrwertsteuer (MwSt.))
    2. Vor dem Versand können sich die Preise ändern. Es gilt der Endpreis von TI am Tag des Versands, der auf der Rechnung von TI angegeben ist.
    3. TI kommuniziert Preisänderungen nach Auftragseingang an die Kunden durch regelmäßige E-Mails mit Backlog-Berichten.
    4. Wenn TI Ihre CDPs an seine autorisierten Distributoren und/oder Ihre autorisierten Fertigungspartner weitergibt, müssen Sie die Wiederverkaufspreise und -bedingungen mit diesen Dritten separat aushandeln.
    5. Die CDPs sind an die Einhaltung der prognostizierten Volumina und des zugesagten Anteils in Prozent gebunden
    6. CDPs sind abhängig von der Aufnahme der Produktion (SOP) und beginnen am tatsächlichen SOP-Datum
  2. Forderungen und Kredite
    1. 30 Tage netto sind die Standard-Zahlungsbedingungen von TI und beginnen am Tag der Rechnungsstellung.
    2. Nach dem Ausfüllen des Kunden-Onboarding-Formulars wird das Debitorenbuchhaltungsteam von TI mit Ihrem Kreditorenbuchhaltungsteam auf der Grundlage des Forderungs- und Kreditfragebogens zusammenarbeiten.
    3. Die regionalen Kreditteams von TI werden ein Kreditlimit für das Kundenkonto festlegen.
    4. Bei unbezahlten Rechnungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen netto beglichen werden, besteht das Risiko einer Kreditsperre für offene Bestellungen.
    5. Unbezahlte Rechnungen sind oft auf Preisdiskrepanzen zwischen dem erwarteten Preis des Kunden auf der Bestellung (Purchase Order, PO) und dem Preis von TI auf der Rechnung zurückzuführen
    6. Bei der Zahlung benötigt TI ein Zahlungsavis, um den Zahlungsbetrag den entsprechenden Rechnungen zuzuordnen (dazu müssen Sie die Überweisungshinweis-API oder den E-Mail-Überweisungshinweis verwenden).
  3. Kundensupport
    1. Unter TI.com/support finden Sie Rückstand- und Onboarding-Fragen.
    2. Weitere Informationen zu zu TI-MPNs:
      1. https://www.ti.com/material-attributes-search/de-de enthält materialspezifische Bestellinformationen
      2. https://www.ti.com/cross-reference-search/de-de liefert technische Spezifikationen und Bestandsinformationen
  4. Beschleunigen einer Bestellung
    1. Senden Sie einen Fall über TI.com/support.
    2. Geben Sie Folgendes an:
      1. TI-Bestellauftrag
      2. Auftragsnummer
      3. Bestellposition
      4. Kundenprojekt/Applikation
      5. Bestellmenge nach unten
      6. Bestelldatum nach unten
      7. Wöchentliche Laufrate
    3. Fügen Sie einen Auszug bei, der die Nachfrage Woche für Woche mit den geschätzte Versanddaten (ESDs) von TI enthält, um das kumulative Delta zu berechnen und Versorgungslücken aufzuzeigen.
      1. Stellen Sie sicher, dass die Auslaufliste mit Ihrem Bericht über den offenen Rückstand übereinstimmt und die Menge der Kundenanfragen (CRD) übereinstimmt.
      2. Zum Beispiel:  
        2.1.2023 9.1.2023 16.1.2023 23.1.2023 30.1.2023 6.2.2023 13.2.2023 20.2.2023
      Verfügbar (On hand, OH)              3.500    2000  (1.000)    (3.500)  (6.500)      17.500     5.500     2.500
      ESD-Menge*                 -             -         -           -    30.000                   -                   -                   -  
      Bedarfsmenge              1500    3.000    2.500     3.000     6.000      12.000    3.000     5.000
      Projizierter OH               2000   (1.000)   (3.500)    (6.500)  17.500       5.500     2.500    (2.500)
      MPN VON TI      TPSTIMPNQ1              
      TI-Bestellauftrag       1022123456              
      Kundenauftragsnr. mit Bestellpositionen, falls erforderlich  PO123456 (10-140)              
      Kundenprojekt/Teilenummer           Optional              

      * ESD = geschätztes Versanddatum

  5. Zeitraum für Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
    1. Das Änderungsauftragsfenster (Change order window, COW) definiert den Zeitraum, in dem es nicht mehr möglich ist, Änderungen oder Stornierungen zu bearbeiten
    2. Die COW-Regeln hängen von der Art der Teile ab.
    3. COW gilt für das ESD von TI 
       Teiletyp  Änderungszeitraum
       Standard (STD)  30 Tage ab dem geschätzten Versanddatum
       Benutzerspezifisch (Custom, CST)  90 Tage ab dem geschätzten Versanddatum
       Nicht stornierbar nicht rückgabefähig (Non- Cancellable Non-Returnable, NCNR)  Kann nicht storniert werden

  6. Backlog-Bericht von TI und häufig verwendete Akronyme
    1. TI sendet Ihnen per E-Mail Backlog-Berichte (mindestens dreimal pro Woche), in denen offene Bestellungen, Preisdiskrepanzen und Materialeigenschaften zusammengefasst sind, um Sie auf dem Laufenden zu halten. TI schickt einen Backlog-Bericht (in Excel) per E-Mail an die Kontakte, die auf dem Kundeneinführungsformular angegeben sind.
    2. Der Backlog-Bericht enthält separate Registerkarten für:
      1. Rückstand und Lieferungen: Diese Registerkarte enthält alle offenen Bestellungen mit voraussichtlichen Versanddaten, Fristen für Bestelländerungen sowie aktuelle Informationen zur Sendungsverfolgung für alle laufenden Bestellungen, einschließlich Lieferscheinnummer, Rechnungsnummer und Tracking-Referenznummer.
      2. Preisabweichungen: Auf dieser Registerkarte werden alle offenen Bestellungen hervorgehoben, die nicht auf den von TI bereitgestellten direkten Kundenpreis (CDP) ausgerichtet sind.
        1. Der CDP von TI wird auf der TI-Finanzrechnung ausgewiesen.
        2. Aktualisierungen des TI-Preises werden über API-Push-Benachrichtigungen oder über die Registerkarte Preisabweichung innerhalb des Backlog-Berichts mitgeteilt. Wenn Sie mit dem TI-Preis nicht einverstanden sind, können Sie sich über TI.com/support an TI wenden, um eine Lösung zu finden.
        3. Der Endpreis von TI basiert auf dem Versanddatum.
        4. Um die Preisdiskrepanz auszugleichen und Ihre Bestellung zum Versand freizugeben, muss der Preis in Ihrer Bestellung mit dem CDP übereinstimmen.
        5. Senden Sie einen Änderungsauftrag an TI, um den neuen Preis auf Ihrer PO mitzuteilen.
      3. Materialattribute: Diese Registerkarte enthält alle TI-MPNs, die unter der auftraggebenden Stelle (Ihrem Auftraggeber-Code) bestellt werden können, mit der Standardpackungsmenge (SPQ), der Mindestbestellmenge (MOQ), der Vorlaufzeit und Ihrem CDP. Um ein bestellbares Material hinzuzufügen, reichen Sie ein neues Angebot für den benötigten Baustein ein:
        1. Angebots-API
        2. Angebots-RPA
      4. Für CMs zeigt diese Liste jede gültige TI MPN nach Endkundennamen an.
    3. Der Backlog-Bericht wird als Referenz verwendet:
      1. Vorlaufzeit: Zeit, die TI im Durchschnitt für die Herstellung eines bestimmten Teils veranschlagt
      2. ESD: Das Datum, an dem TI die Lieferung plant, basierend auf der tatsächlichen Produktverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellungsannahme
      3. CRD: das Bedarfsdatum, bis zu dem der Kunde die Lieferung des Produkts erwartet
      4. Verschobenes voraussichtliches Versanddatum (RESD): Der Geschäftsplaner weist ein RESD zu, wenn die Fabrik das ursprünglich zugewiesene ESD zu spät einplant.
      5. Tatsächliches Warenausgangsdatum (PGI): Das Datum, an dem die Lieferung an den Kunden versandt wurde
      6. Informationen zum Produktversand:  Sendungsverfolgungsnummer, Frachtführername und Frachtbriefnummer
      7. Teilweise versenden: TI schlägt vor, alle Aufträge teilweise zu versenden, um die Nachfrage des Kunden nach dem Anforderungsdatum (CRD) zu erfüllen (Freigabe von verfügbarem Material durch SPQ zur Erfüllung der CRDs).
      8. Versandart: TI gibt CRDs mit den ESDs von TI vor (das bedeutet, dass das CRD das Datum ist, an dem TI die Auslieferung plant)
      9. Versandfenster: TI gibt drei Tage als Zeitfenster für den Vorabversand vor, sodass TI Aufträge drei Tage vor dem CRD-Termin zum Versand freigeben kann.
      10. Preisabweichungen: Aktuelle Auftragspreise, die für die Rechnung verwendet werden, sowie Hinweise auf Preisabweichungen, die von Ihnen beachtet werden müssen.
  7. Abschnitt Materialattribute:
    1. Nach erfolgreicher Übermittlung der Materialliste über das Kunden-Onboarding-Formular erstellt TI die „Materialattribute“ des Kunden, die im Backlog-Bericht von TI aufgeführt sind.
    2. Materialattribute umfassen:
      1. Kundenname
      2. Name des Endkunden, falls zutreffend
      3. SPQ: Standard-Verpackungsmenge (Standard Pack Quantity)
      4. MOQ: Mindestbestellmenge (Minimum Order Quantity)
      5. MIV: Minimaler Artikelwert (Minimum Item Value)
      6. Preis gültig ab Datum
      7. CDP
  8. Versand, Sendungsverfolgung und Rechnungsstellung
    1. Bei Versand erhalten Sie Versand-, Tracking- und Rechnungsdokumente
    2. Für den Versand und die Nachverfolgung konsolidiert TI alle Lieferungen in einer einzigen E-Mail mit PDF-Anhängen des Frachtbriefs, des Lieferscheins und der Handelsrechnung, die an die im Kundeneröffnungsformular angegebenen Kontakte gesendet werden.  Zusätzlich werden die Dokumente in Papierform mit dem Produkt geliefert.
      1. Beispiele finden Sie im Abschnitt Erweiterte Versandbenachrichtigung
    3. TI sendet für jede Lieferung eine einzelne Finanzrechnung per E-Mail an die im Zahlungsfragebogen angegebene Kontaktperson in der Kreditorenbuchhaltung.
      1. Im Abschnitt Finanzrechnungen ist ein Beispiel zu sehen
  9. Anweisungen für die Rückgabe von Kundenprodukten.